Tietosuojalausunto
Oliveraslan.fi (tästä eteenpäin Oliveraslan) pitää yksityisyyttäsi erittäin tärkeänä ja olemme iloisia, että olet asiakkaamme. Voit luottaa, että tietosi ovat meillä tallessa. Alla kerromme kuinka käytämme meille antamiasi tietoja. Jos sinulla on kysymyksiä tai haluat tietää mitä tietoja käytämme, löydät yhteystietomme tämän sivun lopusta.
Sinun tietosi
Käytämme sinulta pyytämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin;
- Lähettää sinulle tietoja tilistäsi ja tilauksestasi
- Pyyntöihisi vastaaminen, mukaan lukien hyvitykset ja valitukset
- Käsittele maksut ja estä petokset
- Tilin luominen myymäläämme
- Lakisääteisten velvoitteiden, kuten laskutuksen, täyttäminen
- Myymälämme tarjontaa kehitetään
- Voit lähettää sinulle mainos- ja mainosviestejä, jos haluat saada niitä
Säilytämme ja käsittelemme seuraavia tietoja:
- Nimi. Haluamme luoda henkilökohtaisen suhteen sinuun ja siksi käytämme nimeäsi kommunikoinnissamme.
- Jotta voimme toimittaa tilauksesi mahdollisimman nopeasti, tarvitsemme osoitetietosi Jaamme nämä tiedot kuljetusyhtiön kanssa, jotta he tietävät mihin tilauksesi tulee toimittaa.
- Sähköpostiosoite. Käytämme sähköpostiosoitettasi yhteydenpitoon, jotta voimme kertoa sinulle tietoa tilauksesi tilasta. Jaamme sähköpostiosoitteesi myös kuljetusyhtiölle, jotta he voivat pitää sinut ajan tasalla toimituksesta. Kun tilauksesi on toimitettu kysymme sinulta oletko tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen ja lähetämme sinulle henkilökohtaisia tarjouksia, esimerkiksi syntymäpäivänäsi.
- Jos meillä on kysymys koskien tilaustasi tai haluamme jakaa tietoa toimitukseen liittyen niin haluamme olla sinuun yhteydessä nopeimmalla mahdollisella tavalla. Puhelimella saamme asian hoitumaan nopeiten ja siksi säilytämme puhelinnumerosi. Jaamme puhelinnumerosi myös kuljetusyhtiölle, jotta he voivat ottaa sinuun tarvittaessa yhteyttä kuljetukseen liittyvissä asioissa.
- IP-osoite. Kun surffailet netissä, tietokoneesi voidaan tunnistaa sen IP-osoitteen perusteella kuten auto sen rekisterikilven perusteella. Jos tilaat meiltä, tallennamme IP-osoitteesi, jotta voimme esimerkiksi pitää huijarit loitolla.
- Kun teet meille maksun se tapahtuu turvatussa ympäristössä. Käytämme Verifone palveluja maksujen käsittelyyn. Verifone tarjoavat yhteyden kaikkien maksutapojen suhteen. Kaikki pankkitietosi pysyvät siellä missä niiden pitääkin eli pankillasi tai luoton tarjoajallasi. Emme säilytä pankkitietoja, me saamme ainoastaan tiedon kun maksu on tapahtunut ja säilytämme valitsemasi maksutavan ja pankin, jotta voimme seuraavalla kerralla tarjota sinulle saman maksutavan.
Tallennamme henkilökohtaiset tietosi vain meidän käyttöämme varten emmekä koskaan jaa tietoa kolmansille osapuolille kaupallista tarkoitusta varten ilman sinun suostumustasi.
Uutiskirjeemme
Lähetämme säännöllisesti uutiskirjeitä. Sinun luvallasi lisäämme sinut uutiskirjeiden tilaajien sähköpostilistalle. Uutiskirjeissä jaamme tietoa tuotteistamme ja palveluistamme. Käytämme tähän sähköpostiosoitettasi ja säilytämme sen paitsi jos päätät peruuttaa uutiskirjeen tilauksen. Voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen milloin vain. Jokaisessa uutiskirjeessä on linkki, jonka kautta voit peruuttaa uutiskirjeen.
Kun olet meihin yhteydessä
Voit olla meihin yhteydessä verkkosivujemme chatti-ikkunan, Whatsappin tai sähköpostin välityksellä. Käytämme sähköpostiosoitettasi, nimeäsi tai muuta informaatiota, jota jaat kanssamme, jotta voimme olla sinuun yhteydessä. Tallennamme tietosi, jotta voimme käsitellä kysymyksesi liittyen ostosopimukseen, jonka olemme luoneet tai joka mahdollisesti tullaan luomaan kun teet tilauksen. Säilytämme tiedot ja poistamme ne vain jos ilmoitat meille, että toivot niiden poistoa. Näiden tietojen avulla voimme helposti käsitellä kysymyksesi kun seuraavan kerran olet meihin yhteydessä. Puhelinkeskustelut poistamme automaattisesti kolme kuukautta puhelun jälkeen paitsi jos olemme lain mukaan velvoitettuja säilyttämään keskustelun pidempään. Hyödynnämme nauhoitettuja puheluja ainoastaan asiakaspalvelumme kehittämiseen.
Kolmannet osapuolet
Henkilötietosi tallennetaan suojattuun tietokantaan. Ylläpitäjällämme on vaadittavat sertifikaatit tietojen turvallisen säilyttämisen takaamiseksi. Joissain tapauksissa jaamme henkilökohtaisia tietojasi seuraavien kumppaneiden kanssa:
- Maksupalvelut ja palveluntarjoajat;
- Kuljetusyhtiöt ja palveluntarjoajat kuljetusyhtiöiden ja meidän välillä;
- Ylläpito, joka käsittelee ja tallentaa tietosi;
- Markkinointipalvelut, jotka käyttävät evästeitä (katso evästekäytäntömme).
Teemme tämän, koska:
- Olemme pyytäneet heitä käsittelemään tiettyjä tietoja;
- Se on välttämätöntä sopimuksen tekemiseksi kanssasi;
- Olet antanut luvan tähän;
- Meillä on perusteltu intressi siihen.
Emme jaa henkilökohtaisia tietojasi kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta edellä mainittuja osapuolia, ellei meitä ole lain mukaan velvoitettu tekemään niin (esimerkiksi jos poliisi vaatii tätä, jos on epäilys rikoksesta).
Turvallisuus
Meille on tärkeää, että henkilökohtaiset tietosi ovat turvassa meillä. Kaikki tiedot, jotka jaat kanssamme, tallennetaan tietokantaamme suojattua SSL-yhteyttä käyttämällä. Tämä tarkoittaa, että vain muutamalla on pääsy näihin tietoihin. Ne, joilla ei ole tarvetta nähdä tietojasi, eivät pysty niitä näkemään. Lupaamme käyttää tietoja vain sisäisesti emmekä koskaan jaa niitä kolmansien osapuolten kanssa kaupallisiin tai muihin tarkoituksiin ilman lupaa tai lakisääteistä vaatimusta.
Muutokset tähän tietosuojalausuntoon
Jos verkkokauppamme muuttuu, tämä tarkoittaa, että meidän on päivitettävä tietosuojalausunto. Tarkista aina alla oleva päivämäärä ja onko saatavilla uusia versioita. Teemme parhaamme ilmoittaaksemme sinulle kaikista muutoksista.
Tietojesi tarkastelu, muuttaminen ja poistaminen
Jos sinulla on kysyttävää tai haluat tietää, mitä tietoja meillä on sinusta, voit aina ottaa meihin yhteyttä. Olet vastuussa omista tiedoistasi, mikä tarkoittaa seuraavia oikeuksia:
- Sinulla on oikeus oikaista tai lisätä käsittelemiämme henkilötietoja, jos nämä ovat vääriä tai puutteellisia;
- Voit aina peruuttaa antamasi luvan (esimerkiksi sulkemalla täällä pois henkilökohtaisten evästeiden käytön);
- Voit kieltää henkilökohtaisten tietojen käsittelyn, profiloinnin ja suoramarkkinoinnin;
- Voit pyytää, että poistamme henkilökohtaiset tietosi;
- Jos se on teknisesti mahdollista, sinulla on oikeus saada käsittelemämme henkilötiedot itsellesi tai kolmannelle osapuolelle;
- Joissain tapauksissa voit pyytää henkilötietojesi käsittelyä (väliaikaisesti) rajoitetusti, mikä tarkoittaa, että käsittelemme vähemmän tietojasi.
Jos otat meihin yhteyttä, voimme pyytää sinua tunnistamaan itsesi lähettämällä voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen varmistaaksemme, että olet henkilö, jolle henkilötiedot kuuluvat.
Valituksen tekeminen
Jos sinusta tuntuu, että emme auta sinua kunnolla, haluamme tietää siitä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme auttaa sinua. Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaa yhdessä, sinulla on aina oikeus ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaiseen.
Evästepolitiikka
Evästepolitiikka
Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi kun vierailet verkkosivustolla. Oliveraslan käyttää evästeitä (ja vastaavia tekniikoita) tunnistaakseen vierailijat heidän seuraavan vierailun aikana. Tämän perusteella voimme esimerkiksi tallentaa ostoskorisi sisällön. Evästeiden avulla voimme myös kerätä tietoja verkkosivustomme käytöstä ja räätälöidä ne vierailijamme toiveisiin sopiviksi sekä antaa henkilökohtaisia suosituksia ja näyttää henkilökohtaisia mainoksia.
Evästeiden hyväksyminen
Kun vierailet verkkokaupassamme, näyttöön tulee ponnahdusikkuna, jossa pyydämme lupaa evästeiden käyttöön tässä lausunnossa kuvatulla tavalla. Jos suljet tämän ponnahdusikkunan tai jatkat verkkosivuillamme, oletamme, että hyväksyt evästeiden käytön.
Evästelista
Alla on luettelo Oliveraslann käyttämistä evästeistä. Olemme kuvanneet kunkin evästetyypin tarkoituksen.
Toiminnallisuus:
Oliveraslan käyttää näitä evästeitä mahdollistaakseen toiminnot, jotka tarjoavat yksilöllisen kokemuksen kun selaat verkkosivujamme, yksilöit tuotteita ja teet ostoksia verkkosivuillamme. Esimerkkejä tästä ovat mahdollisuus kirjautua sisään, ostettavien tuotteiden valitseminen ja yksilöintien tallentaminen. Näiden evästeiden avulla kerättyjä tietoja käytetään vain tähän tarkoitukseen, eikä niitä koskaan jaeta tai myydä kolmansille osapuolille.
Analytiikka / suorituskyky:
Käytämme näitä tietoja tunnistaaksemme kuinka ja missä voimme parantaa käyttökokemusta.
Kohdistaminen:
Haluamme auttaa sinua löytämään täydellisen lahjan, minkä vuoksi käytämme kohdennusevästeitä. Nämä evästeet auttavat meitä näyttämään räätälöityjä suosituksia ja mainoksia verkkosivuillamme ja kolmansien osapuolien verkkosivustoilla.
Sosiaalisen median painikkeet
Käytämme verkkosivustollamme sosiaalisen median painikkeita. Näiden painikkeiden avulla voimme ohjata sinut sosiaalisen median sivustoille. Tämä tarjoaa verkkosivustomme kävijöille mahdollisuuden seurata Oliveraslan ja jakaa sisältöä omassa verkostossaan. Sosiaalisen median painikkeet toimivat koodin kanssa, joka tulee sosiaalisen median verkostoista. Emme voi vaikuttaa tähän millään tavalla, eikä se vaadi lupaa. Suosittelemme lukemaan näiden verkkosivustojen tietosuojalausunnot ennen niiden käyttöä.
Muutokset tähän evästelausuntoon
Jos verkkokauppamme muuttuu, tämä tarkoittaa, että meidän on päivitettävä evästekäytäntömme. Tarkista aina alla oleva päivämäärä ja onko saatavilla uusia versioita. Teemme parhaamme ilmoittaaksemme sinulle kaikista muutoksista.
Tietojesi tarkastelu, muuttaminen ja poistaminen
Jos sinulla on kysyttävää tai haluat tietää, mitä tietoja meillä on sinusta, voit aina ottaa meihin yhteyttä. Olet vastuussa omista tiedoistasi, mikä tarkoittaa seuraavia oikeuksia:
- Sinulla on oikeus oikaista tai lisätä käsittelemiämme henkilötietoja, jos nämä ovat vääriä tai puutteellisia;
- Voit aina peruuttaa antamasi luvan (esimerkiksi sulkemalla täällä pois henkilökohtaisten evästeiden käytön);
- Voit pyytää, että poistamme henkilökohtaiset tietosi;
Jos otat meihin yhteyttä, voimme pyytää sinua tunnistamaan itsesi lähettämällä voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen varmistaaksemme, että olet henkilö, jolle henkilötiedot kuuluvat.
Valituksen tekeminen
Jos sinusta tuntuu, että emme auta sinua kunnolla, haluamme tietää siitä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme auttaa sinua. Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaa yhdessä, sinulla on aina oikeus ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaiseen.